Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielerschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Produkts. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Werkzeuge du direkt in deinem Konto aktivierst, woran du problematisches Spielverhalten erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unser Versprechen an dich

Wir bei Rtbet Casino erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler zur Belastung werden kann. Deshalb setzen wir nicht nur auf Limits, sondern auch auf präventive Maßnahmen: Unser System analysiert Spielverhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz oder verlängerte Sessionzeiten. Bei auffälligen Veränderungen melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Belehrung.

Realitätschecks erscheinen bei dir regelmäßig während der Session und zeigen dir die verstrichene Spielzeit sowie den aktuellen Gewinn- und Verluststand. So behältst du jederzeit die Kontrolle über das, was passiert, statt in den Automatismus eines Spiels zu rutschen. Verantwortungsvolles Spielen bedeutet für uns: du entscheidest, nicht das Spiel.

Was wir proaktiv tun

• Verhaltensanalyse mit proaktiver, neutraler Kontaktaufnahme bei Auffälligkeiten
• Realitätschecks zu Spielzeit und Guthabenstand während jeder Session
• Freiwillige Limits, die wir niemals ohne deine Bestätigung anheben
• Schulungen unseres Support-Teams für Gespräche über Spielverhalten
• Zusammenarbeit mit anerkannten Beratungsstellen in Österreich

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig. Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen sind oft die letzten, die es bemerken. Die folgende Liste hilft dir, ehrlich hinzuschauen. Wenn auch nur ein Punkt auf dich oder jemanden in deinem Umfeld zutrifft, lohnt sich ein Gespräch, mit uns oder mit einer Beratungsstelle.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen
• Du spielst länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant
• Du verschweigst gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft du spielst
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst
• Du versuchst, Sorgen, Stress oder Einsamkeit durch Spielen zu betäuben
• Du wirst unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst
• Du hast schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle Schutzfunktionen findest du in deinem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Sie sind kostenlos, jederzeit aktivierbar und wirken sofort.

• {'description': 'Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für Einzahlungen. Senken jederzeit möglich, Anhebung erst nach 24 Stunden Wartezeit.', 'tool': 'Einzahlungslimit'}
• {'description': 'Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du pro Zeitraum maximal verlieren kannst. Ist das Limit erreicht, blockieren wir weitere Einsätze für diesen Zeitraum.', 'tool': 'Verlustlimit'}
• {'description': 'Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, unabhängig von deinem Guthaben.', 'tool': 'Einsatzlimit'}
• {'description': 'Session-Erinnerung: meldet sich nach einer von dir festgelegten Spielzeit, etwa alle 30, 60 oder 120 Minuten.', 'tool': 'Session-Timeout'}
• {'description': 'Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit, Gewinnen und Verlusten der laufenden Session.', 'tool': 'Realitätschecks'}
• {'description': 'Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, danach reaktiviert es sich automatisch.', 'tool': 'Cooling-off'}
• {'description': 'Selbstsperre: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, siehe Details unten.', 'tool': 'Selbstsperre'}

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre kannst du direkt im Konto beantragen oder schriftlich an unseren Support senden. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während der Sperre ist der Login komplett deaktiviert, und wir senden dir keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote mehr.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig dein Eigentum. Du kannst es jederzeit über die Auszahlungsfunktion abrufen, auch während der Sperrfrist. Offene Sportwetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses weiter; Auszahlungen aus gewonnenen Wetten landen normal auf deinem Konto. Bei einer permanenten Sperre begleiten wir die Guthabenauszahlung persönlich über den Support, damit alles korrekt und ohne Druck abläuft.

Für die Reaktivierung nach einer befristeten Sperre bedarf es keines Antrags. Nach Ablauf der Frist meldest du dich einfach wieder an. Solltest du eine Verlängerung wünschen, genügt eine kurze Nachricht an unseren Support, die wir ohne Rückfragen umsetzen.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei manchen Anbietern ab 21. Unser KYC-Prozess prüft das Alter jedes Spielers vor der ersten Auszahlung: Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie ein Nachweis der Zahlungsmethode. Konten von minderjährigen Spielern werden umgehend und dauerhaft gesperrt, Guthaben wird nach österreichischer Rechtslage behandelt.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Wir empfehlen, Zugangsdaten und TAN-Verfahren niemals mit Kindern oder Jugendlichen zu teilen und gambling-Seiten über Filtersoftware zu sperren. Bewährte und kostenlose Tools sind Net Nanny (netnanny.com) und Cybersitter (cybersitter.com), die sich gezielt auf Glücksspielkategorien anwenden lassen. Qustodio (qustodio.com) bietet zusätzlich Zeitlimits und Aktivitätsberichte.